ALGEMENE VOORWAARDEN – SASSY SOUL CLUB
Laatste update: 23 november 2025
Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Sassy Soul Club
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Buizerdhof 339
KvK-nummer: 98725971
BTW-id: NL005351648B09
E-mailadres: info@sassysoulclub.com
Website: https://www.sassysoulclub.com
1. Definities
1.1 Sassy Soul Club: de eenmanszaak/rechtspersoon die diensten levert onder de handelsnaam Sassy Soul Club (hierna: Ondernemer).
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met de Ondernemer. Indien de Klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is sprake van een Consument.
1.3 Diensten: (online) coaching- en opleidingsdiensten, waaronder – niet limitatief – 1‑op‑1 sessies, trajecten, VIP‑livedagen, (groeps)sessies, online academy, cursussen, masterclasses, webinars en online community-begeleiding.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst op afstand of anderszins tussen de Ondernemer en de Klant.
1.5 Schriftelijk: per brief of e‑mail en (indien uitdrukkelijk overeengekomen) via een ander duurzaam communicatiemiddel.
1.6 Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden (zoals video’s, audio, werkboeken, templates).
1.7 Platform/Leeromgeving: de online omgeving waarop (onderdelen van) de Diensten en Digitale Inhoud beschikbaar zijn.
1.8 Werkdagen: maandag t/m zaterdag, met uitzondering van erkende feestdagen in Nederland.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.
2.2 Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien Schriftelijk overeengekomen.
2.4 Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
3. Aanbod, prijzen en informatie
3.1 Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de Diensten, de looptijd (indien van toepassing) en de totaalprijs.
3.2 Tenzij anders vermeld, zijn prijzen in euro en inclusief btw richting Consumenten.
3.3 Kennelijke vergissingen of typefouten binden de Ondernemer niet.
3.4 Prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor reeds gesloten Overeenkomsten. Bij duurovereenkomsten kan de prijs na Schriftelijke mededeling worden aangepast met ingang van een nieuwe contract- of betalingsperiode. Een Consument mag de Overeenkomst dan kosteloos opzeggen per de datum van inwerkingtreding van de prijswijziging, tenzij de wijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving.
4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod accepteert (bijv. via bestelling in de webshop, e‑mailbevestiging of ondertekening) en de aanvaarding door de Ondernemer is bevestigd.
4.2 De Ondernemer kan bij of na aanvaarding om (aan)betaling vragen; bij uitblijven daarvan mag de uitvoering worden opgeschort.
4.3 Indien de Klant onjuiste of onvolledige (factuur)gegevens aanlevert, is de Klant verantwoordelijk voor eventuele vertraging of extra kosten die daaruit voortvloeien.
5. Uitvoering, planning en meerwerk
5.1 De Ondernemer voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit (inspanningsverbintenis). Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet van de Klant.
5.2 Termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij vertraging door uitblijven van input/feedback van de Klant mag de Ondernemer de planning eenzijdig aanpassen.
5.3 De Ondernemer mag derden inschakelen. Eventuele meerkosten worden – na overleg – doorbelast.
5.4 Extra werkzaamheden buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk en worden vergoed tegen het op dat moment geldende tarief.
5.5 Voor trajecten met een vaste doorlooptijd is de Klant verantwoordelijk voor het tijdig plannen en benutten van sessies binnen de looptijd; niet‑benutte sessies komen na afloop te vervallen.
6. Verplaatsen/annuleren van sessies, events en live dagen
6.1 Sessie verplaatsen (individueel): éénmaal kosteloos mogelijk mits uiterlijk 24 uur vooraf gemeld. Bij latere melding of een tweede verplaatsing vervalt de sessie.
6.2 Annulering events/live‑dagen door de Klant:
- tot 30 dagen voor aanvang: 30% verschuldigd;
- 29 t/m 14 dagen: 50% verschuldigd;
- 13 t/m 7 dagen: 75% verschuldigd;
- binnen 7 dagen of no‑show: 100% verschuldigd.
6.3 De Ondernemer kan een event/live‑dag annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelnemers of overmacht; betaalde bedragen worden dan gerestitueerd of overgezet naar een nieuwe datum in overleg.
6.4 De inhoud van trajecten en het Platform kan gedurende de looptijd worden geactualiseerd, mits de kern van het aanbod behouden blijft.
7. Toegang tot Platform en Digitale Inhoud
7.1 Na start van de Overeenkomst krijgt de Klant persoonsgebonden inloggegevens. Het delen van accounts of inloggegevens met derden is niet toegestaan.
7.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding en apparatuur. De Ondernemer garandeert niet dat het Platform te allen tijde ononderbroken beschikbaar is.
7.3 De Klant mag materialen (werkboeken, video’s etc.) uitsluitend voor eigen gebruik downloaden of printen. Het is niet toegestaan deze te verspreiden, door te verkopen of te herpubliceren.
8. Betaling
8.1 Betaling vindt plaats vooraf of volgens de overeengekomen (termijn)facturen, binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 Bij termijnbetaling geldt dat bij uitblijven van een termijn het volledige resterende bedrag direct opeisbaar is; de Ondernemer mag toegang tot het Platform en/of Diensten opschorten.
8.3 Bij uitblijven van (tijdige) betaling door een Consument stuurt de Ondernemer eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen (zgn. veertiendagenbrief). Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten. Voor zakelijke Klanten gelden de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten.
8.4 Geleverde (licenties op) Digitale Inhoud blijven eigendom/onder licentie van de Ondernemer totdat volledig is betaald; het gebruiksrecht kan bij wanbetaling worden geschorst.
9. Intellectuele eigendom
9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op Diensten, materialen en Digitale Inhoud berusten bij de Ondernemer of haar licentiegevers.
9.2 De Klant ontvangt een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik binnen het kader van het traject/programma.
9.3 Het is verboden om – zonder Schriftelijke toestemming – materialen (geheel of gedeeltelijk) te kopiëren, verspreiden, commercieel te exploiteren of aan derden beschikbaar te stellen.
9.4 Bij inbreuk is de Ondernemer gerechtigd een redelijke schadevergoeding (ten minste gelijk aan tweemaal de gebruikelijke licentievergoeding) en volledige schade te vorderen.
10. Publiciteit en reviews
10.1 De Ondernemer vraagt de Klant mogelijk om een review. Publicatie van naam/beeldmerk van de Klant voor marketingdoeleinden gebeurt alleen met voorafgaande toestemming van de Klant.
10.2 De Klant is verantwoordelijk voor door haar geplaatste content (bijv. in community’s). Onrechtmatige, discriminerende of anderszins ongepaste content kan zonder opgaaf van redenen worden verwijderd; toegang kan worden beëindigd.
11. Vertrouwelijkheid en privacy
11.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen geheim.
11.2 Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de Privacyverklaring van de Ondernemer (te raadplegen via de Website).
11.3 Voor het delen van testimonials, foto’s of andere persoonsgegevens voor marketing vraagt de Ondernemer vooraf toestemming.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De Diensten zijn geen medische of psychologische behandeling en vervangen geen advies van een arts, psycholoog of psychiater. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten.
12.2 De Ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst (met een maximum van €10.000). Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de laatst vervallen termijn.
12.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen etc.) is uitgesloten.
12.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer.
12.5 De Klant vrijwaart de Ondernemer voor aanspraken van derden voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de Diensten door de Klant.
13. Overmacht
13.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die nakoming verhinderen en de Ondernemer niet zijn toe te rekenen (o.a. storingen bij hosting/providers, epidemieën/pandemieën, brand, stroomstoringen, uitval van internet, maatregelen van overheden, ziekte/overlijden van trainer/coach, stakingen).
13.2 In geval van overmacht heeft de Ondernemer het recht de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn. Reeds betaalde bedragen voor niet‑geleverde onderdelen worden naar rato gerestitueerd.
14. Duur, beëindiging en opschorting
14.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een traject aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt van rechtswege.
14.2 Tussentijdse opzegging door de Klant is niet mogelijk, tenzij de Ondernemer daarmee Schriftelijk instemt (in dat geval is de Klant in elk geval de tot dan toe verschuldigde vergoedingen verschuldigd).
14.3 De Ondernemer kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien de Klant wezenlijke verplichtingen schendt (waaronder betalingsverzuim), onrechtmatige content plaatst of anderszins de orde verstoort.
14.4 Bij faillissement, (voorlopige) surseance van betaling of liquidatie van de Klant is de vordering direct opeisbaar en mag de Ondernemer de Overeenkomst beëindigen.
15. Conformiteit en klachten
15.1 De Ondernemer spant zich in om te leveren conform het overeengekomen beoogde resultaat, zonder resultaatsgarantie.
15.2 Klachtenprocedure: meld klachten binnen 14 dagen na het ontstaan ervan via info@sassysoulclub.com met een duidelijke omschrijving. De Ondernemer reageert binnen 7 Werkdagen en streeft naar een passende oplossing.
15.3 Leidt overleg niet tot een oplossing, dan kunnen partijen een onafhankelijk mediator inschakelen. Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europees ODR‑platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16. Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten bij overeenkomsten op afstand)
16.1 Voor diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen na sluiting van de Overeenkomst. Maakt de Consument gebruik van dit recht, dan ontvangt zij/hij het betaalde bedrag terug, verminderd met een evenredige vergoeding voor reeds geleverde dienstverlening, mits de uitvoering is gestart op uitdrukkelijk verzoek tijdens de bedenktijd.
16.2 Voor Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de levering direct start, vervalt het herroepingsrecht indien de Consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering én verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht.
16.3 Voor diensten met een specifieke datum of periode (zoals live‑events, workshops of live‑dagen) is het herroepingsrecht uitgesloten.
16.4 Om het herroepingsrecht uit te oefenen binnen de bedenktijd gebruikt de Consument het Modelformulier voor herroeping (Bijlage 1) of een ondubbelzinnige verklaring per e‑mail. De Ondernemer bevestigt ontvangst. Restitutie vindt binnen 14 dagen plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
17. Wijziging van deze voorwaarden
17.1 De Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie geldt vanaf publicatie op de Website.
17.2 Voor lopende Overeenkomsten wordt de Consument tijdig geïnformeerd; bij een wezenlijke wijziging mag de Consument de Overeenkomst beëindigen per de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging in het voordeel van de Consument is of voortvloeit uit wet- of regelgeving.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Voor zover rechtens toegestaan:
- bij Consumenten geldt de wettelijke rechterlijke bevoegdheid (de Consument kan procederen bij de rechter van zijn/haar woonplaats);